Palautusehdot

Toivomme, että olet 100 % tyytyväinen tuotteisiimme. Jos näin ei ole, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian yhdessä!

EU-lainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet.

Palautuskelpoisuuden ehdot:

• Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja vahingoittumaton, ja sisältää alkuperäiset pakkaukset.

• Käytettyjä, muokattuja tai asiakkaan vahingoittamia tuotteita ei voida hyväksyä palautukseen.

• Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen divafloralstore@gmail.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
  
  

🔸 Tämä koskee vain ei-räätälöityjä tuotteita!

TÄRKEÄÄ:

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruminen.
Jos paketti palautuu meille noutamattomana, rahaa ei palauteta ja palautuskulut veloitetaan asiakkaalta.

Räätälöidyt tuotteet

Koska räätälöidyt tuotteet ovat yksilöllisiä ja tehty juuri sinua varten, tarjoamme vain korvaavan tuotteen, jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa.

📸 Ota video tai kuva tuotteen vahingoista ja lähetä se sähköpostilla osoitteeseen divafloralstore@gmail.com, liitä mukaan myös tilausnumerosi.

⚠️ Ilman kuva- tai videotositetta emme voi käsitellä korvauspyyntöä.

Vialliset tuotteet

Jos saat viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, lähetämme sinulle uuden korvaavan tuotteen ilman lisäkuluja.

Ota yhteyttä sähköpostitse: divafloralstore@gmail.com,
Liitä mukaan:

• Tilausnumerosi

• Kuvaus ongelmasta

• Selkeä kuva viallisesta/vaurioituneesta tuotteesta
  
  

Tarkistamme tilanteen ja annamme jatko-ohjeet palautukseen tai korvaavaan toimitukseen liittyen.